Full-Time
/
Vaudreuil-Dorion, QC
/
$55,000-$60,000
Repair Coordinator
Location: Vaudreuil-Dorion, QC
Employment Type: Full-Time, Permanent
Work Arrangement: On-site | Monday to Friday | 37.5 hours/week
Compensation: Competitive salary, based on experience
Bonus: Annual performance-based bonus eligible
Benefits: Comprehensive health and dental benefits, employer-matched RRSP, paid vacation (negotiable based on experience)
Travel: Approximately 5% travel during onboarding. Successful candidates will attend a one-week training program at the company's Toronto office. All travel, accommodations, meals, and related expenses are fully covered by the employer.
The Opportunity
Our client is a well-established international manufacturer serving industrial markets across North America. As part of the continued growth of its Canadian operations, the organization is expanding its service department by creating a dedicated Repair Coordinator position.
Reporting to the Service Manager, this role will focus on coordinating in-house repair operations while serving as the primary liaison between customers, technicians, procurement, and internal departments. The successful candidate will play an important role in ensuring repairs are completed efficiently, customers remain informed throughout the process, and service operations continue to run smoothly.
This position offers the opportunity to join a collaborative team that values professionalism, continuous improvement, and long-term employee development.
Key Responsibilities
Coordinate all in-house repair requests from initial customer inquiry through completion.
Act as the primary point of contact for customers, providing timely updates on repair status, scheduling, parts availability, and estimated completion timelines.
Prepare and process quotations, work orders, purchase orders, returns, and related service documentation.
Coordinate daily activities with technicians, procurement, warehouse, and other internal departments to ensure efficient workflow.
Maintain accurate customer, repair, and order information within ERP and CRM systems.
Review documentation for completeness and accuracy while maintaining detailed service records.
Support continuous improvement initiatives and contribute to the overall efficiency of the service department.
Deliver a professional customer experience while building strong relationships with both internal and external stakeholders.
Qualifications
Experience in Service Coordination, Repair Coordination, Customer Service, Inside Sales Support, Operations Coordination, or a similar customer-facing administrative role.
Professional proficiency in both English and French.
Strong organizational and multitasking abilities with exceptional attention to detail.
Experience using ERP and CRM platforms such as Business Central, SAP, Salesforce, or similar systems.
Strong written and verbal communication skills with a customer-focused approach.
Experience within an industrial, manufacturing, mechanical, or technical environment is considered an asset but is not required.
What We're Looking For
Success in this role is driven more by attitude and organization than technical expertise. The ideal candidate is someone who:
Thrives in a fast-paced environment with multiple priorities.
Is highly organized and detail-oriented.
Enjoys working collaboratively across departments.
Communicates confidently with both customers and technical teams.
Takes initiative and approaches challenges with a solution-oriented mindset.
Is looking to build a long-term career within a growing organization.
Technical knowledge can be learned through comprehensive onboarding and ongoing support from experienced colleagues.
What We Offer
Permanent full-time position within a stable and growing organization.
Competitive compensation package with annual performance bonus eligibility.
Comprehensive health and dental benefits.
Employer-sponsored RRSP program.
Paid vacation.
Structured onboarding program with mentorship and hands-on training.
Company-paid travel, accommodations, meals, and expenses for onboarding training in Toronto.
Collaborative leadership that encourages employee development, new ideas, and continuous learning.
A positive, team-oriented culture where employees are empowered to contribute beyond their day-to-day responsibilities.
Convenient Vaudreuil-Dorion location, offering an alternative to commuting into downtown Montreal.
Apply
Please submit your resume to contact@newstartcareer.com
Email Subject: Repair Coordinator | First Name Last Name
Application form must be completed to be considered.
Only candidates selected for an interview will be contacted.
_____________________________________________________________________________________
Coordonnateur(trice) des réparations
Lieu : Vaudreuil-Dorion, QC
Type d'emploi : Permanent | Temps plein
Mode de travail : Présentiel | Lundi au vendredi | 37,5 heures par semaine
Salaire : Rémunération concurrentielle, selon l'expérience.
Prime : Admissible à une prime annuelle basée sur la performance
Avantages sociaux : Régime complet d'assurance collective (santé et dentaire), REER avec contribution de l'employeur, vacances payées (négociables selon l'expérience)
Déplacements : Environ 5 % des déplacements durant la période d'intégration. Les candidats retenus participeront à une formation d'une semaine au bureau de Toronto. Tous les frais de déplacement, d'hébergement, de repas et les dépenses connexes sont entièrement pris en charge par l'employeur.
L'opportunité
Notre client est un fabricant international bien établi desservant les marchés industriels à travers l'Amérique du Nord. Dans le cadre de la croissance continue de ses activités canadiennes, l'entreprise agrandit son département de service en créant un nouveau poste de Coordonnateur(trice) des réparations.
Relevant du gestionnaire du service, cette personne sera responsable de coordonner les réparations effectuées à l'interne tout en agissant comme principal point de liaison entre les clients, les techniciens, les achats et les différents départements internes. Vous jouerez un rôle essentiel afin d'assurer le bon déroulement des réparations, de maintenir les clients informés à chaque étape du processus et de contribuer à l'efficacité globale des opérations.
Il s'agit d'une excellente occasion de vous joindre à une équipe collaborative qui valorise le professionnalisme, l'amélioration continue et le développement à long terme de ses employés.
Principales responsabilités
Coordonner l'ensemble des demandes de réparations internes, de la réception de la demande jusqu'à sa réalisation.
Agir comme principal point de contact auprès des clients en fournissant des suivis sur l'état des réparations, la planification, la disponibilité des pièces et les délais prévus.
Préparer et traiter les soumissions, bons de travail, bons de commande, retours et toute documentation liée aux réparations.
Coordonner les activités quotidiennes avec les techniciens, les achats, l'entrepôt et les autres départements afin d'assurer un déroulement efficace des opérations.
Maintenir à jour les informations relatives aux clients, aux réparations et aux commandes dans les systèmes ERP et CRM.
Vérifier l'exactitude et l'intégralité de la documentation tout en assurant une tenue de dossier rigoureuse.
Participer aux initiatives d'amélioration continue afin d'optimiser l'efficacité du département de service.
Offrir une expérience client professionnelle en développant des relations de confiance avec les intervenants internes et externes.
Qualifications
Expérience en coordination de service, coordination des réparations, service à la clientèle, soutien aux ventes internes, coordination des opérations ou dans un rôle administratif similaire en contact avec la clientèle.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités avec une grande attention aux détails.
Expérience avec des systèmes ERP et CRM tels que Business Central, SAP, Salesforce ou tout autre système similaire.
Excellentes habiletés en communication et approche orientée vers le service à la clientèle.
Une expérience dans un environnement industriel, manufacturier, mécanique ou technique constitue un atout, sans être une exigence.
Le profil recherché
La réussite dans ce poste repose davantage sur l'attitude, l'organisation et les compétences relationnelles que sur les connaissances techniques.
Nous recherchons une personne qui :
Évolue avec aisance dans un environnement dynamique où plusieurs priorités doivent être gérées simultanément.
Est rigoureuse, organisée et reconnue pour son souci du détail.
Aime collaborer avec différentes équipes.
Communique avec aisance auprès des clients comme des équipes techniques.
Fait preuve d'initiative et possède une approche proactive axée sur les solutions.
Souhaite bâtir une carrière à long terme au sein d'une organisation en pleine croissance.
Les connaissances techniques propres aux produits et aux processus seront acquises grâce à une formation complète et à l'accompagnement d'une équipe expérimentée.
Ce que nous offrons
Un poste permanent à temps plein au sein d'une entreprise stable et en croissance.
Une rémunération concurrentielle accompagnée d'une prime annuelle basée sur la performance.
Un régime complet d'assurances collectives.
Un REER avec contribution de l'employeur.
Des vacances payées
Un programme d'intégration structuré comprenant mentorat et formation pratique.
Une formation d'intégration d'une semaine à Toronto, avec tous les frais de déplacement, d'hébergement et de repas assumés par l'employeur.
Une équipe de gestion qui valorise le développement professionnel, les nouvelles idées et l'amélioration continue.
Un environnement de travail collaboratif où les employés sont encouragés à contribuer activement au succès de l'organisation.
Un emplacement à Vaudreuil-Dorion permettant d'éviter les déplacements quotidiens vers le centre-ville de Montréal.
